Políticas del Resort

  • Entrada: 3 p.m. / Salida 11 a.m. La salida tardía es a discreción de la gerencia y está sujeta a disponibilidad. Aplican cargos adicionales.
  • La persona a cuyo nombre fue hecha la reservación debe tener 21 años de edad o mayor para registrar la entrada. Él/Ella debe estar dispuesto a asumir la responsabilidad por los actos de todos los ocupantes de la habitación.
  • Edades para reservaciones:
  • 0 a 4 años son considerados Infantes
  • 5 a 11 años son considerados Menores
  • 12 a 17 años son considerados Adolescentes
  • Bajo la ley mexicana, la edad mínima pare el consumo de bebidas alcohólicas es de 18 años.
  • Aplica un cargo adicional por toda persona adicional que llegue y cuyo nombre no se encuentre en la reservación original.
  • Las formas de pago aceptadas en el resort son Visa, MasterCard y American Express.
  • Se requiere una tarjeta de crédito para cubrir los gastos adicionales y compras que realice durante su estancia, y se aplicará un depósito de $400 USD a su tarjeta de crédito como garantía por reservación. Aplica para todas las reservaciones.
  • Al hospedarse en cualquier resort de este destino, ten en cuenta que todas las reservas están sujetas al pago de un impuesto ambiental estatal (no negociable) conocido como "Green Tax". El costo de este impuesto varía según el tipo de habitación: Dicho impuesto se cobra en pesos mexicanos por habitación por noche pagadero directamente en la recepción del hotel al momento del check in. Dicho impuesto será registrado en su cuenta de consumos. Ten en cuenta que este impuesto está sujeto a cambios anualmente según lo determine el gobierno.
  • Es necesario presentar una identificación oficial, como pasaporte en caso de ser extranjero y/o INE en caso de ser de nacionalidad mexicana para poder realizar el registro de check in.
  • Camas extras no están disponibles.
  • Royal Uno no está diseñado para mascotas por lo que no se permiten animales en el resort.
  • Royal Uno es un resort libre de humo de tabaco. Sólo se permite fumar en ciertas áreas establecidas. No se permite fumar dentro de la habitación.
  • Las cunas para bebé están disponibles bajo previa solicitud (sujeto a disponibilidad).
  • Los niños deben tener al menos 4 años de edad para ser admitidos en el Uno Kids y participar en las actividades del Kids Club.
  • Descargue la app de Royal Uno para información sobre restaurantes y bares, experiencias de bienestar, actividades diarias y entretenimiento nocturno, el programa del Kids Club y mucho más.
  • El servicio de Wi-Fi está disponible en la habitación y en todo el resort.
  • La habitación cuenta con una caja de seguridad electrónica para resguardar joyería, dinero, pasaportes y otros objetos de valor.
  • Los paseos, deportes acuáticos, tratamientos de Alea® Spa y salón de belleza, compras en la tienda de regalos, coordinación de bodas y eventos, no están incluidos en el paquete Royal Uno All-inclusive y se cobran por separado.

Por favor, lea el reglamento del resort publicado en Royal Uno Resort Tips

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